日前，市法律援助中心推出落实“一次性告知”、实施经济困难承诺制、实施“容缺受理”机制、设立特殊群体“绿色通道”、推行“点援制”、推行上门便民服务、推行“全省通办”、执行首问责任制八条便民措施，从简化办事流程、优化受理机制、关爱特殊群体等方面发力，进一步优化全市法律援助服务流程，提升便民服务质效。

　　在申请受理环节，精简办事流程，严格落实“一次性告知”制度，将申请条件、所需材料及办理流程一次性告知群众。实施经济困难承诺制，简化申请材料，降低群众申请门槛。实施“容缺受理”机制，基本条件具备、主要材料齐全但次要材料欠缺的，实行先行受理、先行指派。针对妇女、未成年人、军人军属等特殊群体，开通“绿色通道”，实行优先审查、优先办理；针对老年人、残疾人等行动不便群体，提供法律援助上门服务。推行“点援制”，受援人可从律师库中自主选择承办律师，变“被动指派”为“点单服务”。推行“全省通办”机制，群众可在市域内任一法律援助机构就近提交申请。对属于全省范围内受理的法律援助事项，实行“异地申请、属地办理”。

　　与此同时，严格落实首问责任制，压紧压实首位接待人员责任，进一步规范咨询登记、答复分流及交接流程，通过强化业务培训，完善台账记录，强化考核监督，确保群众合理诉求得到及时妥善处置。