长治市人民政府

。一张保单的民生温度。——黎城县推动“意外险”全覆盖让群众无后顾之忧。! 反映诉求登录长治发布APP    群众呼声：——突发意外事件难以预料，就医费用偏高，普通家庭负担重，容易出现因意外致贫、返贫问题。——基础医疗保险意外伤害保障范围有限，缺乏兜底补充保障，老人、务农群众风险保障缺口突出。——意外保险投保流程复杂、理赔手续繁琐，老弱群体办事多有不便。群众反馈：“每天骑车接送孩子、买菜，日常出行总怕磕伤碰伤，现在政府免费给咱上意外险，还有24小时理赔热线，心里特别踏实。”——居民张花平“之前只在微信群看到政策告知书，很多细则看不明白，相关部门工作人员上门面对面讲解，所有疑问都讲清楚了，这真是惠及百姓的大好事。”——村民杨霞“常年下地干活难免磕磕碰碰，有了政府免费意外险，看病花销有保障，大大减轻了我们农户的后顾之忧。”——村民王伟    田间劳作、日常出行、居家生活中的各类意外，是基层群众普遍面临的现实困扰。民之所盼，政之所向。今年，黎城县精准回应群众急难愁盼，全面推行城乡居民免费补充意外伤害保险惠民政策，县财政全额承担保费，群众无需缴费、实现全域覆盖，以务实举措补齐医疗保障短板，牢牢守住群众不发生意外致贫返贫的底线。聚焦群众需求推行全域免费意外险以往，基本医疗保险针对意外伤害的保障力度不足，一旦群众发生摔伤、磕碰等意外，后续医疗支出会给普通家庭带来不小经济压力，不少农户、老年群体、未成年人家庭长期存在焦虑。聚焦群众需求，黎城县推出全域免费全民意外险政策，真正做到民有所呼、政有所为。该政策打破年龄、城乡、职业限制，覆盖全县所有居民，实现应保尽保、不漏一户、不落一人，全部投保资金由县财政兜底承担。县民政和人力资源社会保障局相关负责人介绍：“黎城县紧盯群众急难愁盼，统一为全县居民投保补充意外险。同时，建立长效监管机制，全程监督保险服务与财政资金使用，确保每一笔惠民资金落到群众身上，把暖心实事办细办实。”为规范政策落地流程，黎城县严格依照政府购买服务相关规定，通过公开招标择优确定中国人寿黎城县支公司作为保险服务机构。结合当地群众务农、出行、居家的生产生活特点，定制适配本地需求的保障方案，完善身故、伤残、医疗三类核心理赔责任，同步简化理赔材料、压缩办理时限，打通线上线下双受理渠道，全方位提升群众办事便利度。优化理赔流程服务直达千家万户“这份城乡意外伤害保险包含意外身故、意外伤残、意外医疗三项理赔责任，理赔手续简单，群众只需携带户口本、身份证、银行卡与出险证明即可申请；针对老弱病残等行动不便群体，一个电话我们就能上门办理理赔服务。” 中国人寿黎城县支公司经理任江辉介绍。简化的流程、上门代办的服务，有效化解了老年群众、残障群体办事难的问题，让保险理赔不再有门槛。政策红利要落地，宣传普及是关键。考虑到部分群众仅收到通知，对保障范围、理赔流程一知半解，黎城县统筹各镇村、民政部门工作人员开展常态化入户走访，走进社区、乡村院落面对面解读政策，现场答疑解惑，把保险知识、理赔须知送到群众家门口。黎侯镇工作人员刘晶表示，镇村工作人员会持续进村入户做好宣传，全程协助群众对接咨询、办理理赔业务，保证惠民政策人人知晓、落地见效。完善保障体系守护群众幸福底线城乡居民免费补充意外伤害保险，精准填补基本医保在意外领域的保障空白，从源头化解群众因突发意外陷入贫困的风险，构建起“基础医保 + 免费意外险”保障体系， 为全县群众织密社会保障防护网。当前，全民意外险政策已在全县落地生根，各镇村常态化宣传、保险公司高效理赔、职能部门全程监管的运行模式逐步成型，群众遇事有人管、出险有保障的民生格局基本形成。但黎城县并未止步于现有成效，而是以此为抓手，持续完善全县多层次社会保障体系，不断扩充惠民保障品类，持续优化理赔办事流程，下沉基层服务力量，提升一线工作人员业务服务水平。下一步，全县各相关职能部门将持续聚焦群众各类民生诉求，常态化收集群众在医疗、养老、安全保障等方面的新期盼，推出更多有力度、有温度的惠民举措。通过持续完善民生保障配套机制，及时化解群众急难愁盼，不断夯实县域社会和谐稳定根基，以民有所呼、必有所应的担当，交出厚重的民生答卷。