（记者刘婷婷）“手机扫一扫，救助线上办。”近日，长治市完整版社会救助政策清单在市民政局官方公众号上线，同步配套便民服务二维码，依托省级一站式社会救助线上服务平台“晋心救”，实现线上查询、线上申报一体化服务，让困难群众足不出户就能查询政策、递交申请，打通社会救助便民服务“最后一米”。

此次发布的政策清单系统整合低保、特困供养、低保边缘、刚性支出、临时救助、因病致贫重病患者及多部门保障等全门类救助政策，逐条清晰标注各类救助对象认定条件、现行保障标准、完整办理流程，内容全面、条理清晰，方便群众对照自身家庭情况精准匹配帮扶政策。

配套推出的便民二维码兼具查询、办事双重功能。市民只需用手机扫描二维码，即可一键阅览全套社会救助细则，精准对照自身家庭情况判断是否符合申报条件；还能直接跳转“晋心救”线上救助受理平台，在线填报家庭困难信息、上传材料，全程线上完成救助申请提交，真正实现救助业务“不见面、零跑腿”。

依托“晋心救”平台，我市全面落实“一次申请，分类审核认定”工作机制。群众提交一次申请，系统结合家庭收入、财产状况及困难类型，分层分类甄别适配救助政策，实现“一表申请、多类认定、精准施救”。同时，市民政局持续优化线上申报流程，删减冗余填报项、取消非必要证明材料，推行“一次填报、全程通用”，以流程简化提升群众办事体验。

针对部分群众不会操作智能手机的难题，推动各村（社区）便民服务中心、党群服务中心设立社会救助帮办点，张贴系统操作指南，配备专人提供政策咨询、操作指导、材料上传全流程帮办服务。对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，推出“上门帮办”暖心服务，手把手协助完成申报，确保特殊群体不漏一户、不落一人。

民生无小事，枝叶总关情。市民政局将持续健全线上线下救助服务长效机制，不断优化系统功能、完善基层帮办服务，持续推广社会救助“码上办”便民举措，以数字化手段织密扎牢民生保障网，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。