3月12日，市委书记丁小强主持召开专题会议，听取相关部门县区信访积案化解进展情况，研究解决群众反映重点问题，部署下步工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立和践行正确政绩观，带着感情带着责任做好送上门来的群众工作，依法依规依政策妥善解决好群众合理诉求，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。市领导崔元斌、贺鑫、秦苏良，长治高新区党工委书记、管委会主任、潞州区委书记贺思宇参加。

会议指出，信访工作一头牵着党心，一头连着民心。要坚决扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，始终站稳人民立场，把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，坚持从实际出发、按规律办事，及时回应群众合理诉求，全力维护好人民群众切身利益。

会议强调，要深入推进信访工作法治化，严格规范信访秩序，畅通问题反映渠道，善于运用法治思维和法治方式开展工作，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。要将解决群众信访诉求作为树立和践行正确政绩观学习教育的重要内容，勇于担当作为，坚持“新官理旧账”，加力攻坚信访积案，常态化开展领导干部接访下访，和群众面对面沟通对话，加大矛盾纠纷排查化解力度，及时解决急难愁盼问题，让群众可感可及、真正受益。要注重工作方式方法，找准问题根源，明确工作路径，持续在源头治理、解决问题上狠下功夫，做到“一把钥匙开一把锁”，不断提升信访工作整体质效。要始终把群众安危冷暖放在心上，将心比心、换位思考，耐心细致做好政策解释、思想引导、情绪安抚、人文关怀工作，用心用情办好民生实事，以实实在在的工作成效赢得群众的信任和支持。