最近，因工作岗位变动，孙玉娥调到西街街道长安社区担任主任。但她之前工作的参府社区的居民还常常提起她，说她这人实在。在社区工作近15年的孙玉娥，时时刻刻把工作放在第一位，把居民的事当成大事，成为社区居民的贴心人。

　　40岁出头的孙玉娥，2001年开始从事社区工作，在她付出辛劳和汗水的同时，也收获了大家的认可和肯定。孤寡老人称她为好女儿，失学儿童叫她好妈妈，居民亲切地喊她孙主任，下岗工人称赞她是社区的好干部。

　　在一次走访中，孙玉娥得知辖区煤管小区有位老人叫李喜霞，老人体弱多病，生活困难，常常一个人在家没人照顾。孙玉娥便多方联系为其申请了低保，还为老人安装了爱心呼叫器，并经常上门服务，帮助老人解决实际困难。如今，在社区孤寡老人和弱势群体家庭，都有一张爱心联系卡，有困难时找社区，就有工作人员上门服务。

　　在创建“全国文明城市”期间，她勇挑重担，多少次，她要求经营户不要占道经营，受到个别不理解的经营户阻挠，她总是耐心说服，直到对方理解配合；多少次，她劝阻居民不要乱扔垃圾，受到极少数人的对抗甚至挑衅，她总是真诚劝说，并亲自动手，以实际行动感染他们；多少次，她向居民宣传创建文明城市的重要性，个别居民不理解，她总是不厌其烦仔细讲解，直到大家心悦诚服。她没有惊天动地的事迹，可她的身后却有一串社区干部坚实的足迹；她没有显赫的地位，但在居民眼里却是一位称职的公仆。由于工作扎实、认真负责，多次受到上级表彰。

　　“社区工作事务琐碎、繁杂，但又很具体，做好社区工作就是要发挥社区的凝聚力。社区的凝聚力越强，工作就越好做，这就像揉面一样，面揉得越精越好吃。我就是把我们的社区当作一个大家庭，发挥每个人的积极性，通过组织各种文体活动，来提高社区的凝聚力，增强居民对社区的归属感，使他们主动参与到社区大家庭的建设中来。”孙玉娥感慨地说。

　　作为一名社区女干部，在做好社区工作的同时，她凭着女性的坚韧和善良，兼顾着家务，里里外外是一把好手。她有一个幸福的家，一家人其乐融融，邻里间和睦团结，展现了新时代家庭的新风貌。

　　孙玉娥在默默播撒着爱的种子，书写着对社区事业的忠诚，她也从中获得了快乐和满足。她在日记里写道：国家培养我这么多年，我就应该迎难而上，为国家、为群众排忧解难。因为我的背后有许许多多群众期盼的目光…… (白建忠)