“这里原来是一块近20平方米的裸地，正好在人行便道上，既影响美观，也有安全隐患。我们10月28日联系了市政部门，29日就有专业人员过来维修，这样高的效率赢得不少居民点赞。”11月2日，潞州区英雄南路街道解放西社区党委副书记刘波指着天晚集路和解放西街交叉路口东南角一片刚铺了地砖的便道说，“‘街巷吹哨、部门报到’工作机制让群众的事有人办、马上办，大大提高了群众的满意度和幸福感。”

为更好服务群众，英雄南路街道以街道社区党组织为主体，依托辖区网格治理团队，多渠道收集民意民需、梳理辖区存在疑难问题，以社区居民实际难题为主导，分析研判、摸准问题“要害”，建立“问题清单”台账，按照权责实行“社区优先处理——街道集中处理——职能单位专业处理”的“三级处理”模式，集中力量有针对性快速地解决关系民生、安全等现实问题，得到了辖区居民的一致好评。

自“街巷吹哨、部门报到”工作开展以来，英雄南路街道积极调动辖区力量资源，持续加大宣传、整治力度，吹响了“创文联动”第一哨。十字街苏宁电器门口台阶破损，六府巷无路灯，华东小区移动、联通光纤电线杆折断，解放西街便道绿化带植被缺失……街道收集到相关问题后，第一时间反映到“创文应哨工作群”，立刻有相关职能部门的负责人“应哨”，并安排专人解决问题，实现了信息系统、基础数据、响应机制等方面深度融合、一体化运行。

“这一机制大大提高了办事效率，保障了处理效果，提升了服务质量，对街道的建设和发展起到了巨大的推动作用。”英雄南路街道人大工委主任秦鹏飞表示，街道社区处于联系群众、服务群众的最前沿，必须利用好“吹哨报到”这一解决民生顽疾的“金钥匙”，围着群众转、围着问题转，深入挖掘群众诉求，并以此为出发点精准“吹哨”，配合相关部门解决问题，切实将群众的烦心事、操心事、揪心事解决到位，推动形成“上下联动、多方参与、共创幸福家园”的基层治理新格局，让辖区群众共享文明城市创建成果。