1、客户入网须知：
    （1）个人客户办理入网手续时，需提供有效身份证件原件（如：居民身份证、护照、军官证、武装警察身份证），如委托他人办理，代办人需提供代办人及入网客户有效身份证件原件。
    （2）单位客户办理入网手续时，需提供单位证明（如：营业执照副本原件及复印件、具有单位公章证明的单位介绍信）及经办人有效身份证件原件及复印件。
    2、业务变更须知
    （1）基本资料变更：（客户凭有效证件及客户服务密码办理）
　　客户改变名称、地址、联系电话等基本资料，但不改变涉及该移动电话号码使用权的相关信息（如证件号码、户名）的业务。
    （2）过户 ：客户将移动电话号码使用权转让给另一客户的业务。
    注意：
    1）过户时，新旧客户双方需持有效证件原件，到当地移动营业厅办理过户手续。
    2）过户时，旧客户需缴清话费。未能缴清的话费（如本月话费，外省、国际漫游通话费等），将由新客户承担。
   （3）业务功能变更
　　客户申请国际长途、来电显示、新业务或补充业务中的一项或几项业务功能。业务变更可以凭个人用户密码 、有效证件等，通过当地移动营业厅、客户服务热线10086、山西移动公司网站等各种渠道办理。
    （4）帐务变更
　　客户改变与移动通信公司约定的交费方式（现金、托收等）、交费资料（银行名称、银行帐号等）等。帐务变更分为合户和分户两种类型。
    1）合户：
　　将两个或两个以上的客户合并到同一个交费帐号下的业务叫合户。合户需持交费帐号户主有效证件原件及合入客户的有效证件原件办理，单位客户需持经办人有效证件原件和单位证明（单位证明中应注明申请合户的移动电话号码），结清相关费用后，办理合户。
    2）分户：
　　将一个交费帐号中的一个或几个移动电话号码分离出去形成新的交费帐号叫分户。办理分户的步骤和手续与合户相同，所不同的是在办理分户时 ，原交费帐号中的预存话费不能分离出去。
    （5）资费套餐变更 ：（客户凭服务密码办理）
　　资费套餐是指移动通信公司提供给客户选择的多种话费消费方式。当客户选择了某种类型的资费套餐后，客户可在一定的情况下改变自己已选择的资费套餐类型。
    （6）服务密码变更密码业务：
    1）知道原密码可以用本机拔打10086客户服务热线，根据语音提示引导进行密码变更。
    2）如忘记密码机主本人持个人有效证件到移动公司营业厅办理密码变更业务。
    （7）报停及开机业务：（客户凭服务密码办理）
    1）停机:指客户因移动电话丢失或其他原因办理停机，暂时停用而保留该号码的使用权的业务。
    2）开机: 指客户挂失、报停后办理重新开机，恢复移动电话号码使用的业务。
    （8）补卡业务：（客户凭有效证件及客户服务密码办理）
    指客户因SIM卡丢失或损坏等原因，要求保留原移动电话号码而重新购买SIM卡的业务。