长治市公共交通总公司2019年政府信息公开年度报告

 一、总体情况

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，按照市政府办公室、市政府信息公开办公室的部署及要求，长治市公共交通总公司明确信息公开负责机构、负责人员，加强信息工作的规范化，提高信息工作质量和水平，加强领导认识、完善制度、强化队伍建设。由分管信息的相关部门，明确分工、细化步骤，信息工作专人负责，确保政府信息及时主动公开，信息公开申请及时办理反馈。为保证信息公开工作的有效落实，防止出现应公开而未公开现象，建立监督机制，定期对网站、公交报等载体上信息公开情况进行督促检查，促进了信息公开工作稳步推进，进一步提升了政府信息公开工作的服务效能。截至2019年初，我单位信息公开工作运行正常，同时通过长治市人民政府网站及时发布相关通知公告及信息，定期更新工作动态，公开我公司的机构职责、机构设置和领导成员信息，提供便民信息与公交动态。

二、主动公开政府信息情况

 

三、收到和处理政府信息公开申请情况

 

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

 

五、存在的主要问题及改进情况

2019年，尽管我们在信息工作中做了一些工作，但在信息工作中还存在一些有待改进的方面，对信息工作重要性的认识还有待进一步的提高。为此，对做好今后的信息工作作如下打算：

 （一）主要问题。我公司在积极推进政府信息公开工作的过程中，主要问题表现在：公司信息公开不及时、不丰富，发布时间过于延缓。

（二）改进措施。一是进一步落实信息公开责任。采取有效措施，切实督促信息报送工作；二是加强数据采集，丰富信息公开的内容与形式；三是加强考核检查，对未主动公开政府信息、未及时对公开政府信息的行为进行纠正、问责和查处，充分保障公众的知情权、参与权和监督权。四是完善公开制度。 进一步完善了信息公开的审批程序，保密审查制度，对出现的咨询与投诉情况要积极回复，第一时间保证乘客所提出的问题得以解决与解惑。

 

六、其他需要报告的事项

2019年度共接受市民有关政府信息公开方面的咨询、投诉和表扬共44条；市长信箱转办67条。从投诉的内容看，主要问题集中在提高公交的准时准点率、司乘人员的服务水平、服务质量以及司乘人员的职业道德、个人素质和业务水平问题。主要咨询和建议有：建议公交增设新线路、调整营运时间、减少营运间隔等营运方面。对于表扬主要是对司乘成员给予表扬，像照顾老年人，拾金不昧，执行规范等等。在处理接到的建议、意见，我们都会及时反馈到相关部门和各分公司，逐级审核出现的问题，积极做出协调、整改等工作，及时将问题进行解答与反馈。同时，对一些难以解决的问题，通过解释、说明原因得到乘客的理解和谅解。