记者陈建波报道:国庆假期,壶关县积极应对旅游热潮,从游客体验出发,提前谋划、通力协作,构建起县级领导亲自调度、干部职工协同作战、旅游景区强化服务的旅游市场多元治理体系。全县上下一盘棋,精心做好服务保障工作,实现旅游市场运营有序、管控有序、安全有序。据统计,国庆假期壶关县A级景区接待游客20.78万人次,门票收入1147.45万元,经营收入3871.62万元。

  作为我市的文旅大县,国庆假期前,壶关县科学准确分析研判假期可能遇到的新情况,并进行细致谋划,周密安排部署,成立以县委、县政府主要领导任双组长,涵盖30多个职能部门和单位的应急指挥体系,将工作重心、人员配置、保障力量等集中于假期旅游工作,实现网格化分工、精细化管理,确保各项工作有人抓、有人管,以良好的秩序、安全的环境、畅通的交通和优质的服务保障游客的游玩体验。国庆假期,壶关县委、县政府主要领导冲锋在前,亲自指挥调度,及时统筹协调;分管领导每天现场督导,确保第一时间妥善处置出现的各类问题;县直部门一把手一线值班,就丰富产品供给、强化市场监管、保障安全有序等工作进行全面细致排查,持续优化旅游环境,提升服务质量。

  为用心用情做好旅游服务,壶关县从细处着手,在小处发力,抽调森林灭火队员、消防救援队员、志愿者400余人,出动警力300余人,护航旅游市场的安全有序,满足游客需求。建立预警处置机制,在旅游高峰期重点路段、路口实行交警和志愿服务者联合劝返措施,全天候发布路况、车流、景区景点运行信息;根据客流情况适时调整运力,做好交通安全疏导工作,及时处置景区道路拥堵、停车场出入口不畅问题,做好客流管控和安全保障等工作;赴景区沿途各乡镇设立志愿服务站点,为过往游客提供旅游咨询、安全出行、秩序引导以及平价商品药品等服务。

  线上购票控制在8000张左右,留足线下购票空间;停售票入园时间提前至下午3时;增加摆渡车辆17辆……这几天,太行山大峡谷八泉峡景区针对游客高峰,适时调控门票销售量,及时增加景区运力。同时,在限流期间,为游客发放绿色通行证,持证者可免费到红豆峡、青龙峡游玩。国庆假期,壶关县各主要景区严格实行预约错峰、限流管控,积极健全服务管理机制,全力做好设施设备维护、卫生保洁、安全保障、投诉处理等各项工作,安排专人24小时值班,认真负责处理游客投诉,及时化解各类矛盾,切实维护消费者和经营者的合法权益。

  自上而下共同参与,干群同心携手发力。好客壶关、厚道壶关用行动让国庆假期旅游市场平稳有序、欢乐祥和。