各县、区人民政府、市直各有关单位：

现将《长治市关于开展2022年文明旅游工作的实施方案》印发给你们，请你们结合实际，对照工作职责，遵照执行。

                                          长治市文化和旅游局

                                            长治市文明办

                                           2022年6月23日

长治市关于开展2022年文明旅游工作的

实施方案

为常态长效推进文明城市建设工作，进一步提升人民群众文明旅游意识，全面展示我市整洁有序、秀美宜居、文明和谐、充满活力的旅游目的地形象，现制定文明旅游工作实施方案如下：

一、工作目标

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，落实中央和省、市文明委关于文明旅游工作的部署和要求，以培育和践行社会主义核心价值观和旅游行业核心价值观为主线，发挥《长治市文明行为促进条例》对市民文明行为的规范、引领作用，大力开展文明旅游宣传，增强全民文明旅游意识，将文明旅游内化于心，外化于行，营造守公德、讲礼仪的文明旅游氛围。

二、组织机构

根据工作需要，长治市文化和旅游局牵头成立文明旅游工作组。

组    长：张  琼  长治市文化和旅游局局长

          申秀琴（市委宣传部副部长、市文明办主任）

副 组 长：郜治平  长治市文化和旅游局副局长

          张  磊  太原市文明办副主任

成员单位：由长治日报社、长治电视台、市教育局、市工信局、市公安局出入境管理支队、市城乡管理局、市交通局、市卫健委、市公安局交警支队、市公安局治安支队、市园林绿化中心、市交通运输局、市商务局、长治机场、长治火车站、长北火车站、市客运中心的分管领导、各县区人民政府分管领导和文旅局主要领导组成。

领导组下设办公室，办公室设在市文旅局。

办公室主任：市文化和旅游局郜治平副局长（兼），各成员单位确定一名中层干部为联络员。

建立联席会议制度，每年至少召开两次会议，总结前一阶段工作，分析当前形势，针对工作中存在的问题研究部署下阶段的重点工作。

三、任务分解

（一）市文明办

加大组织协调力度，定期召开联席会议，加强信息沟通，加强督促检查，及时总结工作、交流经验，推动文明旅游形成长效机制；把文明旅游作为一项重要内容，列入文明县城、文明村镇、文明单位、文明校园创建活动，纳入创建测评体系，加大考核监督力度；组织开展“文明景区”“文明景点”文明创建活动。

（二）市文旅局

建立文明旅游部门联席会议或工作领导小组，形成统筹协调、各方联动的工作制度；落实行前教育、行中引导、行后总结制度，把好组团关、出境关、交通关、落地关、行程关；开展文明旅游示范单位创建活动；结合旅游环境综合整治工作，加强“春节”“五一”“十一”等重大节点联合执法和日常监督检查，依照有关法律法规，针对街头发卡、散客拼团、旅游餐饮，降低服务标准等重点问题、关键环节开展专项整治，严厉打击旅游企业和从业人员违法违规行为，努力实现旅游市场规范、有序运行，营造文明旅游经营环境。

（三）长治日报社、长治电视台

结合“文明旅游”公益广告宣传总体安排，制作一批优秀文明旅游公益广告，在重要版面或黄金时段定期定时刊载，在“春节”、“五一”、“十一”等节假日加大播报“文明旅游十大提醒语”等文明出游公益广告的力度，营造文明出游的浓郁氛围。加大反面曝光力度。对出游中影响恶劣的不文明行为及时进行曝光，予以鞭挞、以儆效尤；选择有警示意义旅游企业和从业人员违法违规行为进行曝光，营造有德光荣、失德可耻的旅游氛围。

（四）市教育局

进一步加强留学生行前培训；指导学校结合课堂教育和课外活动，根据学生年龄、心理特点和知识结构、认知水平，充分挖掘文明礼仪教育资源，有针对性地组织开展文明旅游教育活动，提升学生文明素质。

（五）市工信局

通过移动、电信、联通公司广泛发布文明旅游提醒语、温馨提示等。

（六）市公安局出入境管理支队

在办理公民签证和港澳台通行证时，在业务工作流程中增加教育引导环节，有文明旅游宣传材料和文明引导信息，在出入境接待大厅营造文明出游宣传氛围。

（七）市城乡管理局、市交通局、市卫健委、市公安局交警支队、市公安局治安支队、市园林绿化中心

确保机场、火车站、长途汽车站、旅游集散中心、出入境办证大厅、景区景点环境卫生干净整洁，垃圾清运及时、分类收集；无违章停车现象；无停车乱收费现象；无占道经营现象；无小广告乱张贴现象；无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象；公共卫生间保洁及时，无脏乱差现象，无明显异味。

（八）市交通运输局

在长途汽车站和公交、客运等交通工具上加大文明旅游宣传，让旅客时时处处感受到文明出游的浓厚氛围。

（九）市商务局

在酒店、超市、旅游商店等醒目位置，刊播张贴展示社会主义核心价值观内容的公益广告和“文明旅游十大提醒语”等宣传标语、宣传画，设置“遵德守礼”提示牌；开展文明引导志愿服务活动。

（十）长治机场、长治火车站、长北火车站、市客运中心

在机场入口、火车站入口、长途汽车站入口设有“一米线”提示标识，有序排队，保持适当距离，无插队现象；设有明显禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象；显著位置展示投诉处理制度和行业规范。

在办理公民签证和港澳台通行证时，在业务工作流程中增加教育引导环节，有文明旅游宣传材料和文明引导信息，在出入境接待大厅营造文明出游宣传氛围。

四、工作要求

各县区要依据本方案结合本地实际制定工作方案，把文明旅游行动落到实处。各成员单位要把文明旅游工作摆上重要议事日程，根据工作方案，结合本单位实际制定切实可行的本单位本部门实施方案，明确工作职责，并按各自的工作方案，开展工作，将工作落实情况以工作小结的形式，每季度末报市文明旅游领导组办公室。每年6月份为文明旅游集中宣传月，各相关单位、各大媒体要加大宣传力度，正确教育引导人们文明出游。2022年各成员单位开展集中宣传情况于6月28日前报市文明旅游领导组办公室。

联 系 人: 王雅萱

联系电话: 6055803

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