百年仁爱，一个个救死扶伤的暖心故事在这里上演；

百年芳华，一个个仁心仁术的白衣天使在这里坚守；

百年执着，一个个抱病而来的“急难重症”在这里痊愈；

市人民医院走过百余个春秋，一路披荆斩棘，一路高歌猛进，始终用医者仁心诠释大医精诚，始终以开拓创新推进医术提升。

去年9月30日，国家卫生健康委公立医院绩效考核管理平台、国家中医药管理局公布了2021年度全国三级公立医院绩效考核成绩。市人民医院在参评的1355家综合医院绩效考核中排名203名，获评A等级。

从2019年度的446名，到2020年度的311名，再到2021年度的203名，这是全体医护人员在这场“国考”中共同拼搏的见证，更是市人民医院超越自我、勇攀高峰的实践。

近年来，市人民医院始终弘扬大医精诚精神，不断优化调整内部结构，坚持高标准定位、高起点规划，围绕医疗质量和服务水平，全方位持续发力，医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价等实现了新的提升，综合实力不断增强，收获可喜的硕果：2018年底被国家卫健委列为全国建立健全现代医院管理制度试点单位（全省唯一地市级医院）、2021年被省政府列为山西省省级区域医疗中心项目建设单位（全省四家）、2022年被省卫健委列为山西省公立医院改革与高质量发展示范医院（长治市唯一一家）、被国家卫健委评为“全国改善医疗服务行动示范医院”。为山西省首批国家住院医师规范化培训基地、长治医学院第三临床学院和硕士研究生并轨培养基地。连续六届荣获“全国文明单位”。

提水平  让患者更放心

在高质量发展道路上，市人民医院大力推进多学科协作的整合型中心化诊疗模式，先后成立胸痛中心、创伤中心、卒中中心等十余个诊疗中心，将不同学科进行整合，通过MDT多学科会诊讨论疑难病例，给出最佳治疗方案，不仅为患者提供了高效、高质的医疗服务，而且促进了学科间的相互融合与支撑 ，广泛带动了各学科的能力提升，打造出以胃肠外科、呼吸与危重症医学科、眼科中心、妇产科、介入血管外科、肿瘤内科、心血管内科、消化内科、神经内科等为代表的优势学科群。截至目前，市人民医院拥有国家临床重点专科建设项目1个、省重点建设学科3个、省级临床重点专科2个、省市共建重点学科2个、市级重点学科11个、市级临床重点专科10个。

为提升病患满意度，该院还以医疗质量为核心，深耕细作各项工作，采取正面引导、政策激励、制度约束、创造机遇等一系列措施，在全院营造学习前沿知识、开展学术研讨、推广应用新技术新项目的浓厚氛围，使科研教学成绩斐然。院长胡文庆教授和胃肠外科团队牵头制订的《胃癌根治术标本的规范化外科处理中国专家共识（2022版）》在中华胃肠外科杂志发表，填补了国内空白；与浙江大学开展深度合作，启动了“病原分子诊断联合实验室”；肿瘤精准转化医学中心科研团队开展了肿瘤二代测序检测项目；普通外科获批“国家临床重点专科建设项目”，这是长治市乃至晋东南地区首个“国字号”临床重点专科。胃肠外科获批第二批山西省临床医学研究中心——山西省恶性肿瘤（食管胃结合部癌）临床医学研究中心，是我省唯一获批的地市级医院；神经外科成功入选国家级首批神经外科建设中心；全科专业是国家级重点专业，外科专业和助理全科专业是山西省示范专业基地。全院各类科研项目立项总数100余项，吴阶平基金项目立项4项，获得专利授权60余项，参加全国多中心大型临床研究6项，牵头或参与编著专家共识13部……

人才队伍是医院生存的关键。为建强医疗人才队伍，该院瞄准高端，柔性引进高层次专家人才和项目，与华大基因、凯普生物签订联合共建精准医学中心战略合作协议，国际领先的高通量测序MGISEQ-2000落地医院肿瘤精准医学转化中心；与浙江大学达成合作意向，共建病原分子诊断联合实验室，以提升病原分子诊断水平和科研能力；先后与48家国内知名医院搭建远程医疗服务平台，相继与上海交通大学医学院附属瑞金医院郑民华教授团队、解放军总医院白莉教授团队、北京协和医院留永健教授团队、河南省直三院脊柱微创外科团队等优势团体建立密切合作关系，开展了国际领先的近端胃切除双肌瓣吻合术、SOEY吻合等胃癌抗反流手术、多焦晶体植入术、Y型气管支架植入术、人工肝技术等60余项新技术项目，整体医疗水平得到提档升级，综合实力和核心竞争力不断提升，以更加专业和精准的诊疗为患者带来高效、满意的就医感受。在引进人才的基础上，该院还先后出台《在职人员报考博士、硕士研究生管理规定》《博士人才管理规定》《同工同酬方案（试行）》等相关方案和制度，全面提升了职工攻读博士、硕士及外出进修的待遇，极大地调动了职工学习深造的积极性，使一批医德好、学术高、业务过硬及科研能力强的中青年专家脱颖而出。

强管理  让运行更高效

过硬的医疗质量和优质贴心的服务，离不开高效的管理。

近年来，该院高度重视党建引领，以强化党的建设为统领、以学科建设为主线、以科教兴院为支撑、以提高运营效率为抓手、以提升就医体验为目标、以优质资源下沉为载体、以基础设施建设为依托，强健内功，补充血液，健全制度，在创建国家级临床重点专科、深化与上级医院合作共建、强化学术交流、优化人才结构、推动科技创新和成果转化、提升住培教学能力、完善现代医院管理制度建设、加快智慧医院建设、拓展医联体建设、加快推进中央投资项目建设等方面着手，统筹医疗服务质量的快速提升，统筹高层次人才培育和优质医疗资源下沉，全力推动医院党建与业务工作双提升，形成了党的建设和业务工作同频共振、两翼齐飞的良好局面。

党建聚心，文化铸魂。

医院文化是医院发展的灵魂，是提升医院软实力和核心竞争力的重要内容。为打造有温度、有质量的诊疗服务，市人民医院始终从深厚的历史文化底蕴中汲取厚德向善的力量，遵循“求真、存仁、尚新、致和”的院训，大力弘扬雪芳精神，制定出更加接地气的制度，构建了精干高效的组织架构，形成了规范的制度文化、先进的管理文化、优秀的团队文化、温馨的服务文化、追求卓越的技术文化、严谨的科研教学文化、内涵丰富的品牌文化，用人文精神激发职工积极向上的精神追求。浓厚的学术氛围、精益求精的敬业精神、满腔热忱的医者情怀、科学严谨的工作作风，集中体现出医院的整体面貌和综合实力，赢得了社会各界的广泛赞誉。

守正创新，精业笃行。

市人民医院打破传统管理模式，在管理、质量、财务、后勤、绩效、信息、临床路径、就医流程、病案首页、日间手术、医保支付、DRG付费等方面全面推行精细化管理，逐步建成组织保障健全、运营职责明晰、资源配置科学、业务流程高效、数据集成整合、业财深度融合的医院运营管理体系。针对质量管理难点，借鉴临床多学科诊疗模式，创新了“质控MDT”管理方式。管理方式的改变，使传统的事后管理转变为事前指导、事中监管，不仅有效解决了临床科室在质量管理过程中的具体问题，而且增强了行政职能科室间的凝聚力和主动服务意识，医务人员理念得到很大转变，临床科室主动接纳意识形成，变被动整改为主动参与，提高了行政管理效率，实现了患者与医务人员的“双满意”。

优服务  让就诊更省力

针对患者出院结算等待、排队时间长的痛点推出了“床旁结算”贴心服务，免去了患者的奔波之苦。

而对于择期手术患者来说，等待是最烦恼和耗费时间的。对此，市人民医院推出了预住院服务。在预住院管理中心，择期手术患者可一站式完成抽血、心电图、B超等检查及相关检查项目的预约，待住院前的检查全部完成后再住院手术，极大减少了患者等待时间，提升了就诊效率，而且检查费用可纳入住院费用进行医保结算报销，有效减轻了患者就医负担。

服务质量和服务水平是医院软实力，也是医院发展的硬指标。为患者负责，让群众满意一直是市人民医院为之奋斗的方向。近年来，该院持续推进信息化建设，将人性化服务贯穿于每一个细节，创新性推出了掌上就医、床旁结算、诊间支付、智能药柜取药、一站式检查预约中心、日间手术中心、预住院管理中心等便捷服务新模式。在这里，通过手机即可进行预约、挂号、缴费、检查检验报告查询、线上问诊、健康监护等。同时，支付宝和微信服务功能的开通，也让信息多跑路，患者少跑腿，极大地提升了患者的就医体验。

在优化内部服务质量的同时，该院还加大服务基层力度。为进一步落实优质医疗资源下沉基层，医院全面托管了潞州区人民医院（潞州分院），牵头成立长治市人民医院医疗集团，通过一体化管理、一体化运营、一体化信息建设，畅通了双向转诊渠道，走出一条市、区、乡、村四级联动、管理一体、医疗同质、便捷高效、分级诊疗的城市医疗集团建设新路径，实现了以院本部为中心、各分院为节点、各社区服务站及乡镇卫生院为末梢的信息无障碍流转、共享，让百姓可以在“家门口”以二级医院的收费标准享受三甲医院的医疗服务。同时，让“云诊室”走进了乡村百姓家中。为提升基层医院医疗服务水平，该院还长期派出医疗团队，赴潞城区、平顺县等基层医院开展对接帮扶，通过传技术、赠设备、捐资金、带队伍等多种形式，使基层医院医疗质量、硬件设施、人才队伍建设等方面得到了很大提升，有效实施了分级诊疗，收到了很好的效果。

奋进新征程，建功新时代。市人民医院全院医护人员将以省级区域医疗中心建设为契机，以健全现代医院管理制度为抓手，以国家三级公立医院绩效考核为导向，携手共进，笃信理念，守望初心，以增强人民群众健康获得感为己任，承载百年历史，传承百年辉煌，续写百年医院新篇章，打造长治医疗“新高地”，护卫人民健康。

（来源：长治日报）