（一）急危重症患者：立即护送至急诊科就诊，启动急诊急救流程。

（二）疑似传染病患者：

1、发热、腹泻等疑似传染病相关症状的患者，引导至发热门诊、肠道门诊等感染性疾病相关门诊就诊；

2、疑似传染病患者，按传染病处置流程规范处理；

3、经排查排除传染病患者，引导至相应普通门诊继续就诊。

（三）普通门诊患者：根据患者主诉及病情，指导患者挂号、并指引就诊的具体科室与地点。

（四）到达诊区后：指导患者报到、候诊。

（五）医师接诊：医师询问病史、查体，结合病情开具处方、检查或检验申请单，作出初步诊断，并完成病情评估 。

（六）辅助环节：

1、缴费：指导患者通过人工窗口、自助机或线上方式完成缴费；

2、检查/检验：指引患者预约并至相应科室完成检查，告知取报告时间与方式；

3、回诊：持检查/检验结果返回医师处进行后续处理；

4、取药：指引患者至药房取药。

（七）诊后处理：

1、普通患者：经一般处理（如开具口服药、健康指导等）后可离院，并告知复诊或随访要求。

2、需进一步诊治患者：符合入院指征者，指导办理入院手续，收治入院治疗。