全市商务系统干部职工，广大商贸经营者、个体工商户及从业人员：

为进一步深化常态文明城市建设，聚焦城市品质提升，营造公平有序、诚信和谐、整洁优美、安全稳定的消费环境，展现商贸行业良好形象，特发出如下倡议：

一、坚守诚信底线，做守法经营的践行者

严格遵守国家法律法规及行业规范，坚持亮证经营。坚决抵制假冒伪劣、以次充好，确保货真价实。以诚信赢得市场，以信誉树立品牌，共同维护公平竞争的市场秩序。

二、优化服务品质，做文明待客的示范者

秉持“顾客至上、服务第一”理念，推行标准化、规范化服务。从业人员着装整洁、仪容端庄，使用文明用语，态度热情诚恳，耐心解答咨询，妥善处理投诉。不强制消费，不歧视任何群体，以真诚微笑和优质服务传递城市温度，提升消费者满意度与获得感。

三、维护市容环境，做绿色生活的倡导者

严格落实“门前三包”责任制，保持店面内外整洁卫生。自觉减少一次性塑料制品使用，推行绿色包装，落实垃圾分类投放，节约水电资源，降低能耗。餐饮商户需确保油烟净化设施正常运行，控制噪音污染，避免扰民，共同守护清新宜居的城市空间。

四、筑牢安全防线，做平安市场的守护者

时刻绷紧安全生产这根弦，严格落实消防安全主体责任，定期检查电气线路、燃气设备及消防设施，确保通道畅通、器材完好。强化治安防范意识，店铺合理存放财物，做好人防、物防、技防措施。规范易燃易爆物品存放与使用，严禁店内违规堆放危险品、私拉乱接电线。加强从业人员安全知识培训，熟练掌握应急处置、疏散逃生技能。引导进店顾客遵守安全管理规定，不在经营区域堵塞消防通道、逗留聚集，共同筑牢全域安全屏障。积极配合监管部门检查，主动排查整改风险隐患，为消费者提供安全、放心的购物环境。

五、勇担社会责任，做文明新风的传播者

全面践行文明骑行、文明乘车要求，自觉落实 “一盔一带” 安全守护行动。骑行电动车、摩托车务必规范佩戴安全头盔，驾乘机动车全员系好安全带，不超速、不逆行、不闯红灯、不违规载人载物。严格落实权属范围内充电桩安全管理责任，严禁飞线充电。机关干部、商户管理人员要率先垂范、以身作则，带头遵守交通规则，发挥示范引领作用。

积极参与公益慈善、志愿服务等活动，弘扬正能量。关注弱势群体，开展助老扶弱行动。通过店内电子屏、宣传栏等载体，广泛宣传社会主义核心价值观、文明礼仪及健康知识，引导消费者理性消费、绿色消费。

文明始于心，践在于行。让我们携起手来，从自身做起，从点滴小事做起，将文明理念融入日常经营，以实际行动擦亮城市文明底色，为构建高品质商业环境、推动经济社会高质量发展贡献力量！

长治市商务局    

2026年6月15日