根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，现将长治市退役军人事务局2025年度政府信息公开情况向社会公布。报告中统计数据的时间为2025年1月1日起至2025年12月31日。

一、总体情况

2025年，我局高度重视政府信息公开工作，严格落实上级决策部署，从组织领导、制度机制、公开实效等方面精准发力，推动政府信息公开工作提质增效。一是强化组织领导。成立由单位主要领导担任组长的政府信息公开工作领导小组，将政府信息公开工作纳入年度重点工作，明确职责分工，形成“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各科室协同推进”的工作格局，确保各项任务落到实处。二是健全制度机制。不断完善信息发布审核制度、依申请公开制度等一系列规章制度，确保政务公开工作有章可循、规范有序。实行“科室拟稿-办公室审核-分管领导签发”三级审核制度，确保公开内容准确、规范。同时，不断畅通信息公开申请渠道，优化办理流程，提升答复效率和质量。三是加强主动公开。坚持“公开为常态、不公开为例外”的原则，严格按照《长治市退役军人事务局主动公开事项目录》落实主动公开内容，涵盖机构职能、政策法规、工作动态、行政权力、依法行政等多个方面。2025年，我局累计通过市政府门户网站主动公开政府信息41条，通过微信公众号公布信息159条，为退役军人及社会公众提供全面、及时、准确的信息服务。四是深化政民互动。畅通政民互动渠道，健全办理机制，优化办理流程，及时回应退役军人及社会公众关心的热点问题。2025年，依托问政互动平台处理公众咨询及建议7件，通过12345政务服务热线回复来电30件，办结率均为100%。

二、主动公开政府信息情况

 三、收到和处理政府信息公开申请情况

 四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在问题。一是工作人员业务能力有待提升。政府信息公开工作人员缺乏系统业务培训，对《政府信息公开条例》相关政策理解不透彻，存在主动公开内容质量不高的问题。二是政民互动的质效还需提高。对退役军人和群众的咨询、建议回应不够及时，存在超时受理的情况。

（二）改进措施。一是加强业务培训。组织人员认真学习《政府信息公开条例》，重点学习条例解读、流程规范、平台操作等内容。同时，加强与政府信息中心的沟通交流，不断提升工作人员业务水平。二是严格落实制度。安排专职工作人员定期登录问政互动平台及“12345”平台，及时接收、分发公众来信来电。加强对承办科室的督促，切实提高办理质量和效率，及时主动回应社会关切，不断提高公众满意度。

六、其他需要报告的事项

2025年长治市退役军人事务局未发生对政府信息公开申请收费的情况。