各县、区教育局，各县、区学生资助管理中心： 

　　为确保家庭经济困难学生顺利入学并完成学业，贯彻落实好国家资助政策，现将今年资助贫困大学生入学和生源地信用助学贷款工作安排如下： 

　　一、认真做好生源地信用助学贷款工作，确保“应贷尽贷” 

　　生源地信用助学贷款工作已在我市实施了十二年，已办理大学生、研究生184487人次，贷款110921.3万余元；已成为资助大学生上学的主力军，深受广大群众喜爱并确实解决了家庭经济困难大学生上学难的问题。 

　　（一）做好贷款预申请工作 

　　生源地信用助学贷款预申请工作是简化学生申办贷款手续，实现一次性、一站式办理，方便家庭经济困难学生，减轻县级资助机构工作负担，缓解办贷现场工作压力，优化办理程序，提高工作水平的一种工作方式。 

　　今年的预申请工作已经安排，市学生资助管理中心已将《生源地信用助学贷款预申请指南》发放到每个高三班级并宣传到每名学生，各高中、中职学校要尽快做好学生信息采集并上报到县级资助管理中心，各县资助管理中心要归集审核后将预申请数据导入到贷款系统。 

　　（二）做好生源地信用助学贷款受理工作 

　　1.建设标准化受理场所。各县区要做好受理场所标准化建设，同时结合当地学生人数、贫困生比例和管理半径等推动受理下沉和分片设点办理，要科学设置受理窗口，确保贷款高峰期受理场所宽敞、网络设施畅通、办公设备正常、受理流程顺畅、学生及家长心情舒畅。要安排人员进行引导、咨询、疏通，保障受理高效、平稳、有序进行。 

　　2.建立工作预案和应急响应预案。针对今年新冠肺炎疫情，要做好防控工作；要让办理人员带好口罩并对温度进行监测和排队间隔保持安全距离；建立起受理方案和应急响应预案；做好舆情监控和应对工作，使用好贷款咨询呼叫中心电话：95593，各县区也要开通24小时热线电话，为学生排忧解难、提供服务、解决问题；要在受理现场内外安装监控设备，并商请本地公安部门系统配合，受理高峰期定时巡查巡视，处理纠纷。 

　　3.加大生源地信用助学贷款宣传力度。各县区要加大生源地信用助学政策的宣传力度，不断创新宣传形式、方法，提升宣传层次，增强宣传效果，一是要利用广播、电视、报纸、网络、短信、微信等媒体大力宣传助学贷款政策；二是按上级要求的统一标准、模板、格式印制出显见易懂的横幅、版面、宣传栏和实用手册，让每个家长和学生在办理贷款时清楚申请条件、办理流程、还款流程及违约后果等规定。 

　　4.提高服务质量和服务水平。县级资助中心是最基础的操作平台，要面向每个学生和家长办理一笔贷款。所以工作人员要熟练掌握《国家助学贷款操作规程》，熟练掌握电子化办理的操作程序和方法。要提升人性化服务水平，各县应为学生和家长提供便利和服务，提供遮阳、防暑，免费饮水、免费打印等。 

　　5.各县区必须在7月15日正式开始为学生办理贷款业务。今年因疫情推迟高考，今年考入大学的学生在8月份才开始申办，但在校的大学生、研究生人数申请较多，办理要早。要在7月15日前把机器和系统调试好并和开发银行对接并核对、确认系统电子公章和法人章；做好前期各项准备工作。 

　　（三）加强贷后管理，保障助学贷款工作可持续发展 

　　1.各县区、各学校要将资助育人融入助学贷款全过程，在现场受理贷款的同时，积极开展诚信教育、励志教育、感恩教育，普及金融知识，教会学生还款流程、方式、方法，提高学生的责任意识、履约意识、法律意识、诚信意识，为以后还款打下基础。普及预防金融诈骗、电信诈骗、违法高利贷等方面知识，教育学生和家长远离不良贷款。 

　　2.现阶段已进入了毕业生偿还本息贷款的高峰期，还款人数、额度大幅增长，贷后管理成了整个贷款工作最难、最重要的工作；资助中心工作人员要增强使命感、责任心，做好还款提醒通知和催收督促工作，做好贷后管理和催收痕迹留存记录，采取多种方式征收还款，严防贷款风险。 

　　3.加强助学贷款学生信息管理，进一步消除网络安全风险隐患，切实维护好重要数据和学生信息，严防个人信息泄露事件发生。 

　　二、继续做好资助贫困大学生入学工作 

　　贫困大学生入学资助工作是一项由政府牵头、引导，依托民政、慈善会、工会、团委、妇联、扶贫办、红十字会等单位，以及企业和全社会共同参与的慈善事业、爱心活动。要在做好生源地信用助学贷款的同时，继续做好贫困大学生入学资助工作。各县要积极倡导、组织，要把上党老区人民助人为乐、扶贫救济的光荣传统延续下去并发扬光大，确保贫困大学生“应助尽助”并顺利入学。 

　　中国教育发展基金会实施的经济困难学生入学路费资助项目，也是帮助我们当地资助困难学生的一项红利，县资助中心要检查资金到账情况，根据管理办法的要求，公平、公正发放资金，要优先保障建档立卡学生等特殊困难群体，把每一笔资金用到确实需要帮扶的困难学生手中。 

　　总之，资助工作是关系着教育公平、民生保障、社会稳定的大事，功在当代，利在千秋，各县一定要认真工作，满足广大经济困难家庭学生的需求，切实把党和政府的各项惠民政策完成好，让人民群众满意、社会满意。 

　　  

　　  

　　  

　　                                 长治市教育局  

　　 2020年6月28日