长子县整合资源全力破解“小马拉大车”突出问题
11月17日,走进长子县县域社会治理指挥中心,在该县县域综合调度平台的大屏幕上,千年古刹崇庆寺周边的实时画面清晰可见。
因游戏《黑神话:悟空》的持续走热,作为取景地之一的崇庆寺客流激增。如何接住这波巨大“流量”?“我们充分利用县域治理综合调度平台这一技术手段,持续优化管理、提升服务。”长子县委社会工作部、编办负责人介绍,“例如在客流高峰期,根据现场情况及时采取增加安保人员、改善交通指引、加强应急调度等措施,切实提高游客的体验感和满意度。”
一手抓数字赋能,一手抓减事清牌。今年以来,长子县在破解基层治理“小马拉大车”突出问题中,围绕“问题是否解决、质效是否提升、工作是否反弹、干部群众是否满意”“四个维度”,立起标线、亮出底线,解难题、破困局、办实事,全县治理水平明显提高,群众幸福感和满意度进一步提升。
长子县聚焦百姓急难愁盼问题,以数字赋能基层治理效能,在县级层面打造一个“接诉即办、未诉先办、联调联办、一体速办”的综合调度平台。该中心通过整合网格化服务管理平台、12345政务服务热线平台、综合行政执法指挥中心、人民建议征集平台的资源优势,积极构建城乡融合、共治共享、高质高效的县域治理现代化指挥体系,实现了一个中心整合数据资源、一个中心处置群众诉求,一个中心综合指挥调度,切实提高工作效率。
“平台的整合运行有效夯实了服务基础,真正做到第一时间掌握社情民意,及时解决相关问题。” 长子县委社会工作部、编办负责人说,根据平台系统生成的大数据,提倡继续把服务“再做深一步”“靠前一步”,通过各类数据的收集、整理和分析,挖掘群众关注的热点问题,深入查找问题根源,实现源头治理,推进从解决“一件事”向办好“一类事”延伸。
“今年9月的开学季,我们的12345政务服务便民热线接到近百个咨询如何开具贫困生证明的电话。面对这一集中诉求,我们迅速行动,第一时间联合县教育局、各中小学等有关单位负责人召开联席会议,最终达成统一意见——即日起,全县各中小学取消开具贫困生证明事项,改为直接以低保户等相关证件为准。” 长子县委社会工作部负责人表示,这一措施简化了办理流程,提升了政务服务效率和群众满意度。
基层负担之重,病灶在职责不清、边界不明。在着力破解基层治理“小马拉大车”突出问题中,大堡头村的做法是长子县的一个缩影。大堡头村聚焦清单小切口,提升基层大治理,按照《长子县村(社区)工作事项准入和动态调整管理办法》,将村级履职事项进行大梳理,推动33项“应办事”简明化、制度化、项目化、具体化、责任化,39项“协办事”明职责、明主次、明边界、明内容、明保障,20项“减办事”去形式、去空转、去摊派,支村两委干部职责更明确、责任更清晰……
今年以来,长子县在全县上下开展“清牌减事”“明责定岗”“向下赋能”专项行动,先后出台《长子县村(社区)工作事项准入和动态调整管理办法》等十余项制度文件,清理村(社区)牌子683块,取消证明事项22项;明确村(社区)履职清单事项、政务服务协调清单,取消村(社区)不承担事项20项。