长治市公布2025年第二批旅游市场秩序整治典型案例

 

为进一步引导经营主体及从业人员依法经营，引导公众提高自我防范意识，维护公平竞争市场环境，长治市文化和旅游局选取第二批典型案例，现予以公布。

 

案例一：未制止其非法、不安全服务行为，或者未更换履行辅助人案

 

2025年5月，执法检查中发现山西某旅行社有限公司组织、接待某景区一日游团队，因公司内部管理问题，造成百名游客滞留景区。该团队租用多辆旅游大巴车和滴滴网约车送游客至景区，经与交通部门核实，部分滴滴网约车不具有合法的运营资质，且实际送客的部分网约车与协商约定出行的网约车信息不符，当事人因未仔细核验滴滴车辆营运资质，存在安全隐患的情况下，未制止其非法、不安全服务行为，未更换履行辅助人，造成了严重社会影响。山西某旅行社有限公司的行为违反《旅游安全管理办法》第十一条第二款的规定，长治市文化和旅游局对当事人作出罚款8000元的行政处罚。

 

 

案例二：未在全国旅游监管服务平台填报包价旅游合同有关信息案

 

2025年“五一”小长假期间，接12345平台关于山西某旅行社组织的5月2日八泉峡一日游的投诉和举报。经调查核实，其中一百多名游客通过在线旅游平台招徕，签订的旅游合同未在旅游监管服务平台上传有关合同信息。山西某旅行社有限公司的行为违反了《在线旅游经营服务管理暂行规定》第十六条的规定，长治市文化和旅游局对当事人作出警告的行政处罚。

 

案例三：向不合格的供应商订购产品和服务案

 

2025年6月，接群众反映长治市某旅行社组织重庆五日游中的违法违规线索举报，经调查核实，该旅行社招徕、组织重庆五日游旅游团队中，租用未取得合法客运资质的车辆为旅游者提供交通服务的行为，违反了《中华人民共和国旅游法》第三十四条的规定，长治市文化和旅游局对当事人作出没收违法所得3000元，并处罚款5000元的行政处罚，对直接负责的主管人员作出罚款2000元的行政处罚。