为全面提升长治市A级景区综合品质,推动文旅产业高质量发展,打造具有区域乃至全国影响力的特色旅游品牌,长治市文化旅游局于6月24日成功举办A级景区标准化建设和旅游服务质量提升培训班。此次培训旨在贯彻落实市委、市政府将文旅产业打造成战略性支柱产业、建设一流旅居目的地的战略部署,通过强化标准引领和服务升级,切实解决景区在基础设施、服务意识、管理水平等方面存在的短板,全面提升游客体验。
培训内容紧扣当前长治市A级景区发展的痛点与全国旅游市场需求升级的趋势,重点聚焦两大核心模块:“旅游服务质量提升”与“景区标准化政策解读(新标准)”。围绕服务质量,培训强调必须牢固树立“游客至上”理念,全面提升工作人员服务意识和专业素养,确保从细节入手(如清晰标识、洁净环境、设施维护、厕所“三无两有”),为游客提供热情、周到、细致的全程服务。在标准化建设方面,培训深入解读了最新标准要求,指导参训人员将标准化理念融入景区规划、建设、运营、管理等全链条,以提升运营效率与稳定性。培训还结合黄崖洞景区“八大标准化建设工程”及洪洞大槐树景区服务提升等成功案例,提供了可借鉴的实践路径。同时,会议部署了覆盖全市重点A级景区的排查、整改和验收专项行动,要求各景区对标对表,精准发力,确保实效。
本次培训对象覆盖全市文旅系统核心力量,包括各县区文旅局负责人及相关业务骨干、所有A级景区负责人、近两年拟创A级景区负责人以及市级旅游景区评定委员会专家。核心目标是通过系统化、专业化的学习,使参训人员深入掌握A级景区创建与提升的核心内容、最新标准及规范程序,提升其挖掘提炼景区文化内涵、塑造独特品牌形象的能力,从而切实增强长治市旅游景区的规范管理、优质服务、综合实力与市场竞争力,为全市文旅康养产业的高质量发展奠定坚实基础。
