近年来，市民政局聚焦社会救助工作中的难点、堵点问题，积极探索社会救助信息化建设，深入实施“智慧救助”工程。在省厅搭建省低收入人口动态监测信息平台后，我市于6月4日率先开展本地化部署与试点上线工作，7月16日，长治市民政局印发《关于应用“山西省低收入人口动态监测信息平台”开展相关救助工作的通知》，平台于7月18日正式投入运行。平台上线以来，通过平台申请、审核、确认线上流程，新纳入低保、特困1534人，临时救助664人。平台的搭建，有效破解了长期制约社会救助工作高质量发展的五大难题，为提升社会救助服务效能、保障困难群众基本生活提供了有力支撑。

一、线上赋能，减轻基层负担

此前，我市社会救助申请受理、审核确认主要依赖县乡村三级线下开展，基层工作人员承担着巨大的工作量，不仅效率低下，还容易出现人为差错。平台上线后，构建起“线上一网通办、线下一窗受理”的全新模式。困难群众可通过手机APP、小程序直接提交救助申请，申请信息实时同步至各级审核部门。同时，审核流程全程线上留痕，各环节办理时限明确，有效提升了审核效率，真正实现了“数据多跑路，干部少跑腿”。

二、数据共享，优化救助精准度

民政、医保、农业等救助部门以往存在信息衔接不畅的问题，导致救助不及时现象时有发生。通过平台，我市打通了部门间的数据壁垒，实现了民政、医保、农业、人社等多部门数据的实时共享与交互。平台运用大数据分析技术，对低收入人口数据进行动态监测和智能预警，精准识别潜在困难群众，主动推送救助信息。同时，系统自动比对各部门救助数据，有效避免重复救助情况的出现，确保了救助资源精准高效分配。

三、精简材料，降低申报成本

过去，困难群众申报社会救助待遇时，需提供申请书、授权书、承诺书等大量证明材料，不仅准备过程繁琐，还增加了群众的申报成本和负担。依托平台，困难群众不再复印提交大量证明材料，只需通过操作手机APP、小程序实现线上申报，切实减轻了困难群众的办事负担，提升了群众的获得感和满意度。

四、规范管理，提升档案效能

救助档案管理不规范一直是困扰民政工作的难题。按照社会救助档案管理规定，低保、特困人员纳入救助范围后，必须在终止待遇后3年方可办理档案注销，导致逐年累加的救助审批纸质档案数量庞大，归档任务重、查询不便利。平台上线后，建立了电子档案管理系统，取消线下纸质档案，实现了救助档案的电子化存储、分类管理和快速检索。救助对象的申请材料、审核记录、资金发放等信息全部数字化录入系统，可随时在线查询和调取。同时，系统按照档案管理规定自动设置档案保存期限和注销提醒，有效规范了档案管理工作。电子档案管理系统的应用，不仅节省了大量的存储空间，还提高了档案查询效率，为救助工作提供了有力的数据支持。

五、系统整合，减少重复劳动

在救助工作中，基层工作者需重复录入山西省低保信息系统和社会救助家庭经济状况核对系统，重复工作量大。平台上线后，我市实现了各救助系统的整合与数据互通。工作人员只需在平台上录入一次救助对象信息，系统即可自动将相关数据同步至多个系统，避免了重复录入。同时，平台还具备数据校验和纠错功能，对录入数据进行实时检查，确保数据的准确性和一致性，有效提升了工作效率，让工作人员能够将更多精力投入到服务困难群众中去。

市民政局通过推进“智慧救助”工程，依托省低收入人口动态监测信息平台试点上线，成功解决了社会救助工作中存在的五大突出问题，显著提升了社会救助工作的信息化、精准化和便捷化水平。下一步，我局将继续深化“智慧救助”建设，不断优化平台功能，扩大试点范围，加强宣传推广，让更多困难群众享受到“智慧救助”带来的便利，推动我市社会救助工作再上新台阶。