冬春之际，气温变化无常，我市遭遇极寒和大雪天气，为确保城市中的流浪乞讨人员、临时遇困群众能够度过一个温暖的冬天。按照国家民政部和省民政厅开展救助管理机制规范化建设的工作部署，市社会福利和捐助救助中心始终牢固树立“人性化救助”理念，变“应救尽救”为“应救必救”，完善救助管理制度，创新救助管理模式，对流浪乞讨人员实施全方位、全时制、无缝隙救助。并通过新闻媒体、自媒体、公众号等宣传阵地及时发布救助管理相关政策、法规，积极发挥相关部门联动机制，鼓励热心市民积极参与我市救助管理工作，为流浪乞讨人员、临时遇困人员提供及时帮助，有效维护了受助人员的合法权益。

中心救助管理科认真部署、责任到人，在全市范围内对重点区域、路段开展巡查救助，持续开展“寒冬送温暖”专项救助行动。 

一、以主动救助为龙头，切实维护城市稳定和谐

专项救助行动开展以来，救助管理科对我市广场、工地、桥梁、涵洞、易窝居场所等重点区域，结合以往救助工作经验，制订救助方案，安排救助车辆和救助工作人员及时开展巡查救助。针对极端天气情况提高巡查频次，扩大巡查范围，加大巡查力度，对各类生活无着流浪乞讨人员及临时遇困人员实施分类救助、全天候救助。活动开展以来，共出动救助车辆212台次，派出救助工作人员636人次，救助流浪乞讨人员共计92人，救助未成年人7人，街面巡查救助19人。

工作人员采取街面耐心劝导、仔细巡查、发放救助物资等工作方式，对临时遇困人员及时予以救助，体现了党和政府对他们的关心关爱。 

二、以“抱团”救助为切入点，不断增强救助管理服务功能 

救助管理工作的顺利开展离不开多方联动，更多时候还需要警方、城管、社区、志愿者、热心市民和协同跨省市救助管理机构力量的广泛参与和支持。“寒冬送温暖”专项救助行动开展以来，救助管理科多次收到热心市民和民警的求助电话，在接收受助人员后，第一时间核实身份信息、联系所属地救助管理机构或受助人员家属，通过帮助购票返乡、护送返乡、家人接领等方式让流浪乞讨等临时遇困人员尽快返乡，与亲人团聚。专项救助活动开展以来，救助工作人员已顺利完成河南、河北、山东等省和我市县区及省内救助护送任务。

救助管理科工作人员在春节假期坚守岗位，做到了“救助不打烊”，确保受助人员有热饭吃、有暖衣穿、有地方住、能尽快回家团聚。

2024年2月9日（除夕）中午1点，一名沁县籍15岁学生，在未告知父母的情况下来市里玩耍，身上仅有的钱花完无法回家。工作人员及时与沁县民政局（救助站）取得联系，仅用半小时就核查清身份信息，并找到其监护人。因公交班车停运，为使其早日回家与家人团聚共渡新春，救助管理科及时安排工作人员将其护送回原籍。

2024年2月6日，救助管理科接热心市民电话，称在火车站广场有一名流浪乞讨人员，救助管理科安排工作人员将其接回，由于该男子神志不清、无法正常沟通。经与市公安局人口管理支队人脸比对、身份核查，疑似安阳籍人，同时工作人员在救助管理系统发现其曾在吕梁市救助管理站接受救助，经与吕梁市救助管理站、河南省安阳市救助管理站、河南省鹤壁市救助管理站等单位和部门多方联系和努力下，最终确认该男子为河南鹤壁籍，并成功联系到该男子家人。救助管理科及时与鹤壁市救助管理站沟通，于2月8日安排工作人员驾车将该男子护送至河南省鹤壁市救助管理站，完成人员交接。

救助工作不仅仅是一次性的活动，更需要长期的坚持和努力。市社会福利和捐助救助中心将持续与社区、志愿者等部门和机构合作，积极开展救助工作，紧盯特殊天气，加大救助力度，提升城市温度，共同为城市中的弱势群体提供帮助，让更多的人感受到社会的温暖和关怀。