市城管局督促华新城市燃气长治有限公司，秉持 “人民燃气为人民”宗旨，聚焦秋冬气温波动用气风险，统筹安全生产和民生保供。依托智慧管控平台统一调度，落实24小时值班值守、隐患前置治理、应急抢险、下沉便民服务，切实化解季节转换燃气安全隐患，保障居民及工业用户用气平稳。

一、优化便民服务，提升用气保障质效

建立分业态、分群体差异化服务机制，精准对接各类用户用气需求。畅通服务热线，分级处置工单，压缩办理时限，实现诉求闭环管理。开展全域入户安检，重点对老旧小区、人员密集场所排查，隐患登记整改、销号管理。建立特殊用户台账，联动社区提供上门安检、业务代办，普及用气安全常识，做实基层服务。

二、强化智慧管控，夯实管网安全根基

坚持预防为主，实行平台监测加现场巡检模式。借助GIS管网系统实时监控运行数据，外勤队伍全覆盖巡线，严防第三方施工损坏管网。对调压设施、阀门井提前保温，防范冻堵积水。分析隐患报修数据，研判季节性风险，推动安全治理从事后抢修转向事前防范，备足应急物资，完善低温处置流程，强化应急能力。

三、深化协同宣教，构建安全共治格局

健全政企、社企联动机制，走进社区商户开展安全科普与案例警示教育，普及换季用气、漏气自查及应急处置要点。加快智慧燃气数字化改造，布设智能监测设备，推动监管数字化前置化。压实企业主体责任，发动群众参与安全防护，构建多方共治格局。

下一步，市城管局将紧盯秋冬季燃气安全风险，固化工作机制，常态化开展隐患排查、管网运维、应急值守与下沉服务，升级智慧燃气平台，防范密闭空间用气、设施低温老化、第三方施工破坏等风险，织密安全防护网，守护群众企业用气安全稳定。