近期，华新城市燃气长治有限公司坚持“人民至上、生命至上”，聚焦高温保供、防汛排险与隐患清零三大核心任务，依托智慧化管控平台，全员在岗、前置服务，高效应对极端天气叠加影响，确保了地方企业生产与居民生活的平稳有序。

一、聚焦民生福祉，做实全周期精细服务

立足夏季高温与雷雨交替的用气规律，将保障居民及特殊群体安全用气作为首要目标，构建起从诉求响应到隐患治理的全链条服务体系。严格执行24小时值班制度，确保服务热线全天畅通，并通过优化工单分级派单机制，对高温常见的灶具故障与汛期管网漏气隐患实施快速响应与闭环处置，确保群众诉求“件件有落实、事事有回音”。同时，主动延伸服务触角，针对学校、商超等人员密集场所及老旧小区、煤改气区域开展拉网式排查，重点整治私接管线、报警器失效等高频隐患，并建立专项台账实行销号管理。此外，深化便民举措，为高龄独居、残疾人等特殊群体提供常态化上门安检与代缴服务，并联合社区网格开展流动式业务办理，将安全知识送进千家万户，于细微处彰显国企担当。

二、严守安全底线，构建全天候防控体系

针对夏季极端天气对管网运行带来的物理性冲击，坚持“人防+技防”双轮驱动，全力筑牢户外供气安全屏障。依托GIS智能管网系统，对主干管网压力、流量及泄漏报警实施24小时在线监测，并结合外勤人员徒步巡检，实现了对城市道路、工地周边及低洼区域阀门井、调压柜的全覆盖监管。特别是针对汛期强降雨，提前部署防水处置措施，加密重点地段巡检频次，有效防范了第三方施工外力破坏与雨水倒灌导致的次生风险。通过建立客服与隐患数据的联动分析机制，精准研判高温季节设备故障规律，变被动抢修为主动预防，从源头降低了安全风险。在此基础上，进一步完善防汛应急体系，全面梳理抢险物资储备，并在每轮降雨后迅速开展管网专项复盘，持续优化极端工况下的应急保供流程，切实提升了实战化应急处置能力。

三、凝聚共治合力，推动安全治理转型

积极拓展安全管理维度，深化政企联动与社企共治工作机制。联合社区及商圈管理方，深入基层一线开展夏季燃气安全专项宣讲，通过剖析近期典型事故案例，向群众普及高温汛期安全用气常识与应急避险技巧，有效提升了公众的安全防范意识。持续升级智慧燃气监管平台，加快智能监测设备的部署应用，通过数字化手段推动安全监管模式向事前预防转型，构建起“全民参与、社会共治”的燃气安全新格局。这一系列举措不仅强化了用户端的源头管理，也为营造安全稳定的城市用气环境奠定了坚实基础。