进入盛夏高温时段以来，华新城市燃气长治有限公司坚持“人民燃气为人民”服务宗旨，紧扣高温保供、防汛排险、隐患治理等重点任务，依托智慧管控平台统一调度，抓实全天候值守、全链条巡检、全周期服务各项举措，平稳应对持续高温与短时强降雨天气考验。

一、聚焦民生诉求，做实用气服务全周期管理

公司立足高温汛期交替用气特点，完善分时段、分群体服务响应机制，统筹做好居民、商户及特殊群体用气保障。严格执行24小时值班值守，服务热线全天畅通，针对高温时段灶具故障、雨天管网漏气等易发问题动态优化工单派流程，按危险等级分级处置，优先抢处管网泄漏、后厨断气等高风险工单，上旬累计受理各类业务诉求298次，办结率100%，满意度100%。同步开展全域分级安检，覆盖居民、餐饮商铺及产业园区，重点整治私接管线、报警器失效、通风不畅等隐患，上旬完成入户安检1500余户，实现隐患登记、整改、销号闭环。针对高龄老人、独居户等特殊群体建立关爱台账，提供免费上门安检、代缴充值等服务，并联合社区开展流动便民服务，现场办理业务、普及安全常识，以暖心举措彰显国企责任担当。

二、强化科技赋能，筑牢管网运行全时段防线

公司坚持安全生产第一原则，采用智能平台监测与外勤人工巡检双重管控模式，全面强化管网运维与风险前置防控。依托GIS智能管网系统24小时监控管网压力、流量及泄漏数据，外勤人员实施徒步全覆盖巡检，针对施工开挖旺季加密道路及工地周边管线巡查频次，严防第三方机械施工外力损管；针对汛期重点检查低洼路段阀门井及调压柜积水隐患，提前做好防水处置。上旬完成阀门井维保80余处、调压箱维保90余处、户外调压柜维保6处，实现管网运行零异常、零泄漏、零大面积停气。建立客服诉求与隐患数据联动分析机制，通过月度报修大数据精准研判高温灶具故障、密封件老化等共性风险，提前开展预防性整治，推动安全治理由被动处置向主动防控转变。

三、凝聚共治合力，构建多元协同安全防护网

公司持续深化政企、社企联动共治，深入社区、商圈及乡村开展安全用气宣讲，发放宣传手册50余份，结合典型事故案例强化群众安全警示与防范意识。同步修订防汛专项预案，配齐抢险物资，降雨期间实行前置驻勤，雨后第一时间开展管网复盘巡检，排查管道裸露、接口松动等次生隐患，全面提升极端天气应急保供能力。此外，加快智慧燃气监管平台升级与智能监测设备布设，推动安全监管向数字化、精细化转型，营造全民共管、群防群治的安全用气氛围。通过多渠道宣传引导与设施智能升级，有效增强社会公众参与度，为辖区燃气安全稳定运行提供坚实保障。