“小公厕”承载“大民生”，细微之处彰显城市温度。近年来，长治市城市管理局坚持以人民为中心的发展思想，将公厕驿站建设管理作为改善民生的重要抓手，通过系统化布局、精细化管理、人性化服务，全力打造便民惠民的城市公共空间，以务实举措提升群众获得感、幸福感和安全感。

一、精准摸底强基础，绘好民生服务“规划图”

组建专项工作小组，联合属地政府及相关单位，对主城区四区开展地毯式排查，全面掌握公厕驿站数量、地理位置、权属单位、运维现状等基础数据。在此基础上，建立动态管理档案，结合城市总体规划、人口分布特征和群众实际需求，科学制定公厕驿站新建改建计划，推动公共服务设施布局更加合理、功能更加完善。

二、健全标准立规范，筑牢服务质量“压舱石”

聚焦公厕驿站建设管理中的痛点难点，制定出台标准化管理制度，对开放时间、日常保洁、设施维护、服务规范等作出明确规定。建立“定期考核+随机抽查+月度评比+实时通报”的全链条监督机制，实施分级分类管理，将考核结果与管理单位绩效挂钩，推动责任落实，不断提升服务人员的责任意识和专业素养。

三、功能升级惠民生，打造便民服务“暖心港”

创新推进“公厕+驿站”融合发展模式，在保障基本如厕功能的基础上，拓展便民服务功能。城市驿站内配备桌椅、饮水机、手机充电设施等基础设备，增设微波炉、空调、急救药品、便民雨伞、图书报刊等服务项目，为环卫工人、快递小哥等户外劳动者和广大市民提供集休息、补给、应急于一体的温馨港湾，让城市服务更有温度。

四、常态督查促落实，织密精细管理“责任网”

成立专项督查专班，围绕管理制度落实、专人值守、设施维护、卫生保洁等重点环节，开展常态化督导检查。建立问题整改台账，对发现问题实行销号管理，并通过“回头看”确保整改到位。同时，持续完善日常管理制度和作业规范，设置公示牌明确管理责任，推动公厕管理服务水平持续提升。

下一步，长治市城市管理局将继续秉持“绣花”精神，以群众需求为导向，以务实举措为抓手，持续优化公厕驿站服务品质，让城市管理更有精度、民生服务更有温度，不断增强人民群众的获得感和满意度。