为进一步畅通长治本地群众不动产登记诉求的沟通渠道，有效破解当前12345热线答复中存在的业务口径不统一、复杂诉求转办不顺畅等堵点问题，切实提升政务服务便民热线在不动产相关业务上的答复精准度与办理效率，近日，长治市不动产登记中心一行5人走进市12345政务服务热线中心，开展了一场专题沟通交流会。

会上，双方聚焦不动产登记类高频咨询事项及群众集中反映的痛点、难点问题进行了深入探讨。针对日常接诉中遇到的政策理解偏差、跨部门协同不畅等实际情况，不动产登记中心的专业人员现场答疑解惑，并与热线工作人员就如何统一答复口径、优化复杂诉求转办流程达成了共识。此次面对面、零距离的互动，不仅强化了热线坐席人员的业务知识储备，也打通了信息共享与协同处置的壁垒。

下一步，双方将以此次交流为契机，持续深化联动机制，推动不动产登记服务从“被动响应”向“主动化解”转变，真正做到强业务、提效能、优服务，为长治市民提供更加高效、便捷、暖心的政务服务体验。