为保障广大消费者合法权益，营造安全、放心、诚信的旅游消费环境，进一步规范旅游市场竞争秩序，现发布旅游市场消费提示：

一、警惕三类陷阱，

       精准识破虚假宣传

1、警惕“美颜”陷阱，防范虚假宣传之“雾”。部分酒店、民宿及在线旅游平台为吸引客流，利用过度修图、虚构场景、夸大描述等手段，将普通客房包装成“五星级”“四星级”客房，将基础服务吹嘘为“尊享礼遇”，导致“所见非所得”。此类行为如同迷雾，遮蔽了消费者的知情权，是典型的虚假宣传，严重扰乱了市场秩序。

2、警惕“低价”诱饵，远离不合理低价游之“坑”。一些不法商家以“0元游”“政府补贴团”“内部特价”等为噱头，推出远低于成本价的旅游产品。此类“不合理低价游”往往通过强制购物、增加自费项目、压缩核心景点游览时间、降低食宿标准等方式弥补成本并牟取暴利，使消费者陷入“低价参团、高价消费、体验极差”的困境，旅游权益受到严重侵害。

3、警惕“回扣”链条，斩断商业贿赂之“手”。个别导游、司机或旅行社与特定购物场所、餐饮商家形成利益链条，通过收受回扣、人头费等方式，诱导甚至胁迫消费者在非合同约定地点消费。这种行为不仅侵害了消费者的自主选择权，更破坏了旅游市场的公平竞争环境，是必须坚决打击的商业贿赂行为。

二、把好四道关口，

       筑牢理性消费防线

为有效防范上述风险，消费者在选择和参与旅游活动时，应主动把好以下四道关口：

1、把好“资质关”，选择正规经营主体。选择旅行社时，务必通过“全国旅游监管服务平台”或官方APP查验其《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》，确认其具备合法资质。切勿轻信微信群、短视频平台等非正规渠道组织的旅游活动，避免落入“黑社”“黑导”陷阱。

2、把好“合同关”，明确权利义务细节。出行前，必须与旅行社签订由文化和旅游部监制的规范旅游合同。仔细阅读行程安排、服务标准（如酒店名称及星级、交通工具型号）、费用明细、购物次数及场所、自费项目、违约责任等条款，拒绝任何模糊表述和口头承诺。所有约定内容均应白纸黑字写入合同，并加盖旅行社公章。

3、把好“价格关”，理性判断产品价值。树立“优质优价”的消费理念，对明显低于市场合理价格的旅游产品保持高度警惕。可提前通过正规渠道查询目的地交通、住宿、门票等基础价格，做到心中有数，不被“超低价”“免费”等噱头迷惑。

4、把好“核验关”，主动核实宣传信息。预订酒店或民宿时，应多渠道查看用户真实评价和实拍图片，必要时可致电商家确认房间类型、设施配置等关键信息。对于宣传中的“准星级”“豪华体验”等模糊用语，应要求商家提供具体标准，避免“货不对板”。

三、保留相关证据，

       依法维护合法权益

消费者要全程留存维权凭证，妥善保管旅游合同、付款凭证、发票、行程单、商家宣传页面截图、与客服或导游的沟通记录、购物小票、现场照片及录音录像等证据。如遇消费纠纷，可先与经营者进行沟通和协商，依法提出合理诉求；若协商未果，可拨打12345、12315热线投诉，市场监管部门将依法维护消费者的合法权益。