长子县行政服务中心窗口审批服务调查问卷

开始时间:2018年03月27日    截止时间:2018年06月27日

各位居民、办事员: 为全面了解长子县行政服务中心各窗口审批服务情况,请您在窗口办理审批业务之后,填写一份调查问卷表,对工作人员进行客观的评价及建议,感谢您对我们工作的支持和配合。2018年3月20日   

一、你在县行政服务中心窗口办理以下何种业务

户口登记、迁移

出入境证件

房产过户

房产抵押

不动产权证登记

公交一卡通

新农合报销

社保卡制卡

公司、个体户、合作社注册登记

食品经营许可

卫生许可证

社团、民办非企业登记管理

地税申报

国税申报

公证办理

二、服务评价及建议

1.您对办事窗口服务态度的评价

满意

一般

不满意

2.办事窗口的办事流程是否简单明了,办事要求一次性告知清楚

满意

一般

不满意

3.中心办事窗口受理、办理的事项能否在承诺时限内办结?

基本能

不能

4.办理审批业务是否一次性办成;是否存在熟人办事快,没熟人按流程办现象。

一次性办结,不存在。

来多次(具体 次),存在。

5.你办理的业务或曾经办过的业务,是否存在中介服务?

不存在中介服务

存在中介服务

6.您办理的业务是否还需要到该审批单位或其他单位办理(即两头跑或多部门跑现象)。

不存在

存在

7.审批业务窗口工作人员是否有“吃、拿、卡、要”的行为

不存在

存在

您办理业务,是否存在工作人员办事拖拉、扯皮或业务流程不熟悉(前后要求提供内容不一致)的行为。

不存在

存在

9.办事项目是否需要提供不合理的证明(奇葩证明、循环证明、无谓证明)。

有此类情况

没有此类情况

10.你办理的业务是否收费

有收费

无收费

收费方式:

现金

银行卡

有没有乱收费?

有乱收费

无乱收费

缴费是否方便

方便

不方便

三、建议意见

1.您认为行政服务中心办事审批存在的主要问题是

程序复杂,公开不够

在中心办事等待时间较长

工作人员服务态度和业务素质达不到要求

审批环节较多,完成一个项目审批需时过长

接受社会监督不够

2.您认为行政服务中心哪些方面还需要进一步加强和改进

改革审批制度,规范审批行为

简化办事程序、缩短办事时限

提高办事人员的服务质量和业务水平

加强网上审批申请应用宣传、推广,增加对办事窗口审批办结授权,发挥窗口作用

3.您认为哪种方法可更好提高行政服务审批效率

加大力度推进网上审批应用,使审批受理、办理全程实现网络化

强化行政服务中心协管功能,推行跨部门联合审批运作

强化政务公开制、一次性告知制、受理书面凭证制、审批时限承诺制和集中受理及集中送达制

改革行政机关审批管理方式,落实以办事窗口受理办结为主体的管理制度

4.县行政中心的那些事项建议下放到所在乡镇、社区办理?

门牌证

公交一卡通

社保卡制卡

残疾证

老人优待证