事项名称：长治煤气化总公司社会服务承诺
　　我公司是长治市唯一的国有大型燃气企业，担负着长治市近8万管道煤气用户和2万多液化气用户的燃气生产和供应任务。为把创建文明行业、民主评议行风活动引向深入，切实加强行风建设，深化社会服务承诺，确保安全稳定供气，特承诺如下：
　　(一)坚持“三个代表”重要思想，搞好燃气生产、经营、输配、服务，燃气质量符合国家规定标准严格按规定的价格收费。
　　(二)确立用户至上，服务第一的理念。公司所有员工办事服务，都要热情周到，文明礼貌，耐心解答用户提出的问题，尽心竭力为用户排忧解难。
　　(三)提高办事效率，严禁推诿扯皮、不负责任，时刻为用户提供优质、方便、高效、快捷的服务。
　　(四)所有职工要统一着装，佩证上岗；抄表收费及时准确，不得估抄；灶具维修合格率达到95%以上，随送随修，并开展就近上门服务（需预约）。
　　(五)燃气设施和热水器的安装等符合国家标准和设计要求，按规定时间完成工程并置换送气，不得随意更改和刁难用户。
　　(六)严格值班制度，所有值班人员坚守岗位，并做好值班记录，接到用户报警后，必须在规定时间内赶到现场，并保证100%的抢修合格率。
　　(七)所有人员严格遵守职业道德规范，严禁吃、拿、卡、要，严禁以气谋私。
　　(八)液化石油气供应质优量足，随到随充，充装量严格按照国家标准执行，严禁缺斤少两，并实行上门服务。
　　以上承诺，欢迎广大煤气用户和各界人士监督。
　　监督电话：3033259  3010271