制发机关：长治市人民政府办公厅
成文日期：二00七年三月十六日

各县市区政府，市直各委、局、办：
　　为认真贯彻去年全省和全市政府系统干部大会精神，扎实推进我市政府系统的机关行政效能建设，按照我市机关行政效能建设活动实施方案的部署要求，近日市机关行政效能建设活动领导组办公室抽调工作人员，对市直部分单位的工作纪律、工作作风、服务态度等情况进行了暗访。
　　从暗访的情况看，总体上是好的，但也发现了一些突出问题。主要是：少数单位环境卫生较差；一些工作人员出勤在岗率不高；上班期间有少数人员串岗、聊天、打游戏；个别单位工作人员的服务态度冷生硬，甚至有吃、拿、卡、要的现象，严重影响了政府机关的良好形象。
　　针对这些问题，市机关行政效能建设活动领导组专题研究，现对全市政府系统各级各部门提出以下要求：
　　一、各级领导干部要进一步加强对机关行政效能建设的认识，真正从思想上重视起来，明确责任，健全机制，改进作风，堵塞漏洞，切实抓好行政效能建设各项工作的落实。
　　二、各级各部门要结合本地本部门的实际情况，抓紧建立和完善政务公开制、首办负责制、限时办结制、服务承诺制，健全完善目标管理责任制、岗位责任制和公务员绩效考核制，重点解决工作中存在着的懒、散、松、惰、骄、慢、差、粗等工作作风不实的问题，解决业务流转不畅、办事推诿拖拉、敷衍塞责、失时误事等运转效率不高的问题。
　　三、各级各部门要以全面提高政府的公信力的执行力为着力点，进一步端正学风和工作作风，增强责任心、自觉性和能动性，全面提高机关工作人员的综合素质，从严管理，依法行政，切实加强效能建设，不断优化政务环境，努力实现从管理型机关向服务型机关的转变。
　　四、各级各部门要对前一阶段行政效能建设工作进行一次全面自查，认真查找工作中存在问题和差距，提出今后整改的方向，有针对性地制定改进措施，切实加以解决。
　　今后，市机关行政效能建设活动领导组办公室将加大监督查力度，不定期进行明查暗访，严肃处理在机关行政效能建设中不落实的人和事。特别是要按照《山西省行政机关及其工作人员行政过错责任追究暂行办法》的规定，对不履行或不正确履行工作职责，以及违反工作纪律、影响行政效率、败坏政府形象的有关责任人给予严肃处理，对其单位主要领导给予责任追究，并在新闻媒体上曝光。